FAQ's

  • Bieten Sie maßgeschneiderte und personalisierte Bestellungen an? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie eine Idee haben, die Sie gerne zum Leben erwecken möchten. Wir sind auch in der Lage, geringfügige Änderungen am Produktdesign vorzunehmen. Wenn Sie Änderungen haben, teilen Sie uns dies bitte per Direktnachricht mit.
  • Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendungsverfolgung oder Sendung haben, senden Sie uns eine Nachricht.
  • Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?
    Es tut uns leid, wenn das von Ihnen bestellte Produkt beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Damit wir dieses Problem schnell für Sie lösen können, senden Sie uns bitte innerhalb einer Woche eine Nachricht mit Fotos des beschädigten Produkts, Ihrer Bestellnummer und weiteren Details zu Ihrer Bestellung. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden.
  • Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
    Wir bieten derzeit keine Rücksendungen und Umtausche an, da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden. Wenn jedoch etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns eine Nachricht senden. Wir werden dann mit Ihnen zusammenarbeiten, um etwaige Probleme so gut wie möglich zu lösen! Stornierungen können 24 Stunden nach Auftragserteilung erfolgen.
  • Bieten Sie Rückerstattungen an?
    Rückerstattungen werden in der Regel nur Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten haben. Wenn einer dieser Punkte zutrifft, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Fotos falscher/beschädigter Artikel und wir werden das Problem für Sie klären.
  • Maßgeschneiderte und personalisierte Bestellungen
    Da jeder Artikel auf Bestellung gefertigt wird, bieten wir derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe besser passt, sehen Sie sich bitte unsere Größentabellen an – wir haben eine für jeden Artikel, der in den Produktbildern in unserem Shop aufgeführt ist. Auch wenn es selten vorkommt, kann es sein, dass ein von Ihnen bestellter Artikel falsch etikettiert wurde. Wenn dies der Fall ist, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich nach Erhalt Ihrer Bestellung mit. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels an und wir senden Ihnen einen neuen oder erstatten Ihnen den Artikel zurück.
  • Mein Paket ist verloren!
    Oh nein! Wenn Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden alles tun, um es zu finden. Wenn Ihr Paket als zugestellt gekennzeichnet ist, wenden Sie sich bitte an den Spediteur, um Hilfe zu erhalten.
  • Was bedeutet "Made To Order"?
    Alle unsere Produkte werden nur für Sie hergestellt! Das bedeutet, dass sie erst gedruckt werden, wenn Sie sie bestellen. Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wird die Leinwand zur Produktion geschickt, gedruckt und dann direkt an Ihre Tür geliefert.